常问问题

Pending状态的订单,OffGamers会进行哪些检查?
  -付款成功,但订单状态显示为Pending/付款失败:我们将向财务部门提交报告,以调查/检查付款。 一旦确认,我们将通过电子邮件通知客户。 -Paypal echeck - Pending状态:我们的系统将在收到付款,并确认后自动将客户的订单转移到Verifying 状态。 -离线付款交易...
Thu, 7 Nov, 2019 at 2:16 PM
为什么会出现Pending状态的订单,是什么原因造成的?
  在线交易 > Adyen:四种可能性为会订单将保持在Pending状态。  该交易已发送到信用卡发卡机构进行授权,待发卡人的回复。  付款已被卡发行商拒绝,而不透露拒绝原因。  内部错误,表示我们与Adyen服务器的连接不可用/关闭。  失败...
Wed, 30 Nov, 2016 at 10:29 AM
如何检查我的订单状态?
只需登录您的订单历史记录页面,然后点击查看以跟踪您的订单状态。 所有订单状态将在此更新。 如果您无法找到任何更新,请通过工单与我们联系,获取单子最近更新的信息。我们的客服全天候小时为您服务。 以下是与订单状态相关的一些文章的链接: Pending状态的订单,我该怎么办? 为什么会出现Pend...
Tue, 28 May, 2019 at 1:50 PM
可以为我取消Pending状态的订单吗?
  如果确认订单没有付款,订单通常会进入Pending状态。 请与我们的客服联系取消或是静等取消。
Wed, 30 Nov, 2016 at 10:38 AM
如何知道我的订单是否已经处理?
一旦您的订单通过验证,您可以在下订单后的30分钟内收到订单确认的电子邮件。 您可以通过我们的网站查看您的订单状态。 参考: 如何检查我的订单状态?
Thu, 7 Nov, 2019 at 3:00 PM
我无法在结帐页面中找到想要使用的支付方式,如何搜索其他的支付方式?
 某些付款方式只支持特定的国家/地区,您可以从页面顶部的“国家/地区”选择栏切换您的国家/地区,以浏览其他可用的付款方式。
Wed, 30 Nov, 2016 at 10:47 AM
我付款后,跳回到付款选择页面,请问发生了什么?
如果您在付款结帐页面遇到此错误,请: i)单击屏幕右上方的“我的帐户”选项卡,然后导航到您的订单列表。 检查您的订单,确认您的订单是否已下单。 如果订单在verifying状态,这可能是一个小故障。 不要尝试再次付款,可能会重复支付。 ii)联系我们的24*7 客服平台。 iii)如果没有订单在ver...
Wed, 30 Nov, 2016 at 10:54 AM
什么是Pending echeck,为什么我需要等待它清除?
Pending echeck是Paypal提供的一种付款方式。 Pending echeck就像一个正常的支票,除了电子支票。 与正常支票一样,Pending echeck需要几天时间才能清算,而Paypal会验证发票人帐户中的资金。 参考: 什么是echeck?
Thu, 7 Nov, 2019 at 1:58 PM
我购买的游戏代码在哪里?
1)登录OffGamers帐户,点击页面右上角的“头像”下拉列表,然后点击“购买记录”。 2)进入到“购买记录”页面。点击您需要查看的订单号,查看订单信息。点击“显示1”按钮,可以查看产品代码。 3)所有的信息备注都会更新到此处。 * 注意:如果您订单长时间...
Thu, 7 Nov, 2019 at 2:29 PM
CDK出现问题,我提交了信息,还需要等待多久?
每当我们收到包含正确信息的CDK案例,包括2个截图,一个显示错误消息,另一个显示您从我们的网站商店购买的代码。 我们的CDK部门将开始进行内部调查,以确保CDK不是由明显错误造成的,如模糊图像,重复代码等。 如果我们无法从内部找到问题,案例将升级到我们的供应商或游戏发行商。 这通常需要3-5个工作日,...
Thu, 7 Nov, 2019 at 2:31 PM