如果你遇到这样的问题，我们会进行调查，需要你提供我们屏幕截图，如下： 1. 从您的订购历史页面查看游戏代码 2. 兑换代码时提示的错误消息 一旦我们收到有效的屏幕截图，我们将转发你的投诉到我们的团队进行调查。这个过程通常需要96个工作小时。请通过support@offgamers.com给我...

如果您意识到您购买了错误的产品，请不要查看卡的代码。请联络我们的客户支持support@offgamers.com，我们将协助回转购买。 一旦购买被回转，我们将发给您购物代金券，以便您可以立即进行另一次购买，而不必等待付款退款。

我们建议您检查付款指南页面，查看付款选项的完整列表。您也可以写信到我们的support@offgamers.com中，我们为您的国家提供哪些付款方式可以使用。

所有在线购买都需要通过我们的验证流程。 这通常需要5分钟到24小时的时间。 订单完成后，客户将在电子邮件中得到已经购买交付邮件的通知。

1. 请登录您的Shasso帐户。 2. 点击 "Regional Setting"。选择您要使用的国家/地区，货币和语言。点击"SAVE"。

1、登录您的OffGamers帐户，在网页最上方点击头像按钮，然后点击“购买记录”。  2、选择订单号，进入订单页面，点击“上传付款收据”按钮。 3、在Optional Message文本框中输入付款信息，点击“相机”按钮上传付款的收据照片，然后点击“提交”按钮。 ...

付款成功，但订单显示为Pending： 请与发卡银行联系或登录您的银行帐户，以确认是否已扣除付款。 如果扣除，请通过电子邮件与付款收据联系我们的客户支持。 付款失败： 忽略订单。 该订单将被视为已放弃订单，并将在48小时内自动取消订单。 Paypal echeck： P...

从银行到银行的转帐都会产生一些费用。 当您通过银行或电汇进行付款时，当地银行本身会强制收取转帐的款用。您需要支付产品价格以外的额外的费用。

退款一般在发出退款通知24小时内退款，可能要3-5天才能到达客户的银行账户。发出退款通知后，我们会立刻通知付款网关退款，然后付款网关就会处理退款相关事宜。 请注意：我们无法在付款争议的情况下退款，请取消您的付款争议，然后我们再给您退款。

请提交工单给客服人员， 出现这样的情况通常说明我们需要您提供进一步的信息，且已发邮件到您的邮箱通知您验证我们的程序。 这是对于使用Credit card/PayPal等付款的订单的标准验证程序，且此次验证是一次性的。您购买的订单完成后，如果以后您再次使用相同的Credit card/PayPal等下单，我们会在...